Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci e faremo il possibile per trovare una soluzione.

Diritto di recesso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 7 giorni dalla data di consegna, purché sia inutilizzato, nelle condizioni originali e, ove possibile, nella confezione originale.

Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti aperti o utilizzati appartenenti a determinate categorie (ad esempio articoli per la cura personale), salvo che risultino difettosi.

Articoli danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie che mostrino il problema. Valuteremo il caso e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

Come richiedere un reso

Per richiedere assistenza, utilizza la pagina Contatti presente sul nostro sito indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.